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WindowsノートPCの電源ON時に,メーカーロゴ表示でフリーズし起動できないトラブルの対処法。外部機器をすべて外せば固まらない

PC Windows トラブル ハードウェア ハードディスク メモリ


ノートPCの起動時に,メーカーのロゴが表示されたまま固まって,Windowsを起動できない場合の対処法。

原因は,キーボードやUSB機器など外部の機器かもしれない。

また,BIOSの設定変更のせいで起動できなくなったら,CMOSクリアする方法もある。

外部機器を外して起動してみよう

USB機器などの外部機器をすべて外すと,ロゴで固まらなくなるケースが多い:

パソコンを立ち上げ様としたらパソコンメーカーのロゴで止まる。 - パソコン...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/...

  • パソコンメーカーのロゴで止まる。 富士通のロゴで止まったままで バイオス設定・リカバリー画面にも行けない。
  • USB機器を取り付けていたら, 一旦すべて取り外してから起動してみてください。
    • USB機器が初期化できずにSTOPしてしまうことがあるので。
  • USBを外した所, 無事立ち上がりました。
    • メーカーロゴ画面は, Power on Self Test (POST処理)中です。そこから変化がないのでPOST処理で不具合が出ています


「キーボードを外したら起動できた」「プリンタを外したら起動できた」

などなど,とにかく外部機器が悪さをしている可能性が高い。

PC起動後 メーカーロゴで止まる - デスクトップPC | 教えて!goo
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3372387.html

  • キーボードの故障でした。別のキーボードを接続すると動作しました。


メーカーのロゴが出たまま起動しない | お客様の快適なIT業務をアシスト KINGYO-ASSIST
http://www.kingyo-assist.com/results/...

  • プリンタを刺さずに起動すると、 正常に起動。 なんだ、プリンタのせいかよ!


外部機器を外してもだめなら,内部機器も外してみよう。

現時点では,とにかくBIOSが開ければよいので,まずはHDDもメモリも外す。

マザーボード上のBIOSを読み出せるかどうかに集中してみる。

メーカーロゴ表示後、フリーズ、起動しません - Windows Vista | 【OKWave】
http://okwave.jp/qa/q4782135.html

  • 本体電池を抜いても改善しなく、BIOSにも入れない状況
  • メーカーロゴの画面でSTOPしているということは、BIOSをロードしている最中です。
  • デバイス確認をしている際にタイムアウトでフリーズしまっているようです。
    • 本体に接続されているメモリー、デバイス(HDD、バッテリー、CDドライブ等々)を全て外し, その状態でBIOSに入れるかどうかを確認してみてください。
  • 特に冬場は静電気が発生しやすいので、接点関連の問題があります。

BIOSを初期化せよ

BIOSの設定を変えた直後にこうなった場合,「CMOSクリア」(=BIOS初期化)してみるとよい。


しかし,ノートPCだとマザーボードをいじるのは厳しい・・・。

CMOS用のボタン電池を外すのは困難だろう。

価格.com - 『パソコン起動時asusのメーカーロゴの画面から進まない』 ASUS H97-PRO のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000651184...

  • 落ち着いて, まずBIOS初期化(CMOSクリア)をしてみましょう。
  • 持って行き調べてもらったのですが, マザーボードの故障だそうです・・・


PCがメーカーロゴで止まり起動いたしません - デスクトップPC | 【OKWave】
http://okwave.jp/qa/q8497295.html

  • 電源プラグとマザボ上のボタン電池を取って,先ほどまで放置
    • その後起動いたしましたところ, BIOS画面が表示されました。
  • 質問させていただく前は表示されませんでしたので、CMOSリセットができていなかったようでございます。


「BIOS初期化・CMOSクリア」とは何なのか,その方法について詳しくは下記の記事を参照。

「CMOSクリア・BIOS初期化」によって,PCが起動しない不具合を直す。メーカロゴでWindowsがフリーズして固まる不具合を解決 - モバイル通信とIT技術をコツコツ勉強するブログ
http://computer-technology.hateblo.jp/entry/2016/01/29/%E3%80%8CCMOS%E3%82%AF...

  • Windows PCが起動しないトラブルの対処法として,「BIOS初期化・CMOSクリア」がある。 BIOSの設定変更や,ハードウェア接続に伴う問題の解決に役立つ。

ハードディスクやメモリなど,内部の部品を疑え

ここまでやっても,ロゴでフリーズする障害が続くなら,内部の部品の故障を疑うべし:

ウィンドウズ起動プロセス パソコントラブル解決![パソコン分解サイト]
http://bunkai2010.web.fc2.com/bs/

  • ノートPCの場合はバッテリーが寿命で劣化しており、それが原因で電源が入らないという症状が出る
    • その場合はバッテリーを抜いてACアダプターのみで起動させることにより正常に起動できる
    • 電源コードを抜き, しばらく放置することにより, 帯電している電気が放電され正常に起動できる
  • メーカーロゴが、正常に表示され次へすすめば良いのですが, このロゴのままフリーズ(固まる)する症状がでてしまうケースがあります。
  • その場合は数回強制終了して, 再起動をおこなってみて, それでも症状がかわらない場合は, 各種部品の故障の可能性が高くなります。


具体的にどのような部品が故障していると考えられるか。

可能なら,ハードディスクやメモリを交換してみること:

パソコンが起動しない パソコン初心者講座
http://www.pc-master.jp/trouble/kidou...

  • メーカーロゴ時でのフリーズというのは, パソコンが起動しないトラブルの中でも, 非常に少ないほうです。
    • メモリーか 内蔵されているハードディスクの可能性が最も高いといえます。


パソコンの画面にメーカーロゴが表示されたままWindowsが起動しない。故障箇所と修理代。エスアイディー公式ページ
http://www.sidss.jp/Repair-2-5ND.htm

  • 高確率でハードディスクの障害が考えられます。


特にハードディスクの故障を判断するためには,起動可能なディスクをCDROMドライブに入れてみるとよい。

CDドライブから起動ができるのに,HDDから起動ができないとしたら,HDDの故障だから。

いまさら? : パソコントラブル出張修理・サポート日記
http://orbit.cocolog-nifty.com/suppor...

  • BIOS画面すら出せない。 どうやらハードディスクを認識していないんじゃないかな。
  • CD-ROMドライブに何か起動CDを入れると、とりあえず起動はする。
    • でも…ハードディスクをつなぐと、起動しない。 どうやらハードディスク死亡で確定

「ロゴで固まる」以外の場合

ちなみにロゴすら表示されず,電源が入らない場合は,バッテリーを外してPC内を放電してみるとよい。

PCを「久しぶりに起動した」などのシチュエーションでこうなる。

mouse computer Web故障診断・修理ご依頼 - 確認事項
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_...

  • PCの放電を行ってください。
    • PCをシャットダウンし、電源が切れた状態でACアダプタをコンセントから抜きます。
    • バッテリを取り外します。 そのまま30分ほど放置してください。
    • その後、バッテリを取り付け、ACアダプタをコンセントに差し込み、電源を入れなおしてください。


パソコンが故障したかもしれません。メーカーロゴ画面でフリーズしま...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/...

  • 二日ほどパソコンをつけなかった日がありました。 二日ぶりに起動するとメーカーロゴ画面でフリーズしてしまい、キーボード、マウスの反応が一切なくなります。
    • BIOSの起動?まで至りません。
  • 換気をしないでいたので、埃が原因で接触不良を起こした
    • もしくは,毎日の使用により電源コード等も差しっぱなしでショートを起こしている可能性を考えています。
  • 電源アダプターを外します、 ノートPC裏側のバッテリーを外します、 5分間待ちます、 元に戻して通常起動します、 様子を見てください、


放電が必要になるのは,PC内部に無駄な静電気がたまっているため。

121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 013622
https://121ware.com/spsearch/public/app/servlet/qadoc?QID=013622

  • パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
    • この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。


DELLが起動しない(起動ロゴで止まる)の解決法 - doDOYA +!
http://d.hatena.ne.jp/dodoya/20080413...

  • 電源ボタンを10回程度、長押ししたりする(電源コードを抜いた状態で)
  • Windowsを不正終了したりすると、なんらかの原因で、電気(静電気)が内部に残る


また,ロゴの前後にセーフモードを選択できる画面が表示されるなら,セーフモードでWindowsを起動してみよう。

パソコンが起動しません。パソコンがメーカーロゴの画面を表...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/...

  • 最初にセーフモードで起動して、HDDのチェックを 行ってみてください。