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Windows8/8.1タブレットでストアアプリをインストールできないエラーの対処法。「問題が発生したため購入を完了できません」

Windowsタブレット 通信 Windows Windows 8 トラブル Windows Update


Windows 8/8.1 のタブレットPCなどで,Windowsストアからアプリをインストールしようとすると

「問題が発生したため、購入を完了できません。」

のエラーメッセージで,アプリをインストールできない場合がある。


そのトラブルの原因と,対処法をまとめた。

  • ネットの回線が細いため。(単に通信環境が悪いだけ)
  • Windows Updateが最新の状態まで適用されていないため。
  • Cドライブの空き容量が足りないため。
  • ハードウェアのデバイスドライバが最新でないため。
  • ストアが使うフォルダのアクセス権限が変わってしまったため。
  • ユーザーアカウントを別に作成してリトライしてみる

などなど。


当てはまる状況が一つでもあれば,それを改善してみよう。

Windowsストアで「問題が発生したため、購入を完了できません。」が頻発する - マイクロソフト コミュニティ
http://answers.microsoft.com/ja-jp/wi...

  • インターネット回線が弱い環境下だと,Windowsストアから何か入手しようとすると 頻繁に「問題が発生したため、購入を完了できません。」と出て、機能追加ができません。
  • 単一のパッケージを インストールするのに数十回購入をクリックしてやっと入手できた体たらくで、今日にいたっては何度やっても 上記メッセージが出て先に進みません。
  • ストアのキャッシュを消去 ・システムファイルの修復 ・新規ユーザーアカウントの作成 などが有効なようです
  • Windows Update でパソコンが最新の状態に更新されていないことが影響する場合もあるよう。
  • 結局「DisplayLink」というソフトのバージョンが古いことが 原因だったようです。 グラフィックカードドライバとDisplayLinkを最新にしたところ ストアで有料ソフトがダウンロード出来る様になりました。


【PC】Windows 8.1 Updateで大苦戦 - Weblog of operation α
http://www.t-hoso.net/cgi/mt/2013/10/...

  • アップデートの画面で、「ダウンロード」ボタンを押すものの、3分くらいでエラーメッセージ 「Windows 8.1 のインストールが完了できませんでした 問題が発生したため、Windows 8.1のインストールを完了できません。」 とほほ。
  • しかもこれじゃ、詳細がわからない!何のエラーなんだよっ!
  • Cドライブの空き容量を増やすと、うまくいくようになる、という情報をゲット。


Windows ストアからアプリをインストールできない場合がある
http://support.microsoft.com/kb/29183...

  • Windows ストアが使用するフォルダーへのアクセス権限が変更されてしまった場合に発生
  • Windows ストアの設定を初期化して対処(powershellコマンドを使用)


Fix: Your Purchase Couldn't Be Completed error
http://www.thewindowsclub.com/your-pu...

  • download does not complete and you receive the following error message:
    • Your purchase couldn’t be completed. Something happened and your purchase can’t be completed.
  • Many users face the “Your Purchase Couldn’t Be Completed” error, while sometimes users may even receive additionally, an error code like 0x80070422. This error is received for free as well as for paid apps.
    • 無料アプリでも有料アプリでも同様の問題が起こりうると。
  • ローカルアカウントに切り替えてWindowsUpdateサービスを自動に切り替えるとうまくいくと。


【0x800705aa】ストアでアプリをインストールしようとすると「問題が発生したため購入が完了で - マイクロソフト コミュニティ
http://answers.microsoft.com/ja-jp/wi...

  • 私の場合はJava 7 Update 71をインストールするとエラーが起きなくなりました。


Windows 8 のストアアプリの更新プログラムがインストールできない: 世の中は不思議なことだらけ
http://snow-white.cocolog-nifty.com/f...

  • 新しいユーザー アカウントを作成して、そちらに乗り換えてみましょう。


これとは別に,メーカ専用アプリの更新はまた別の事情なので注意。

Windowsのバージョンを上げてしまったりすると更新できなくなる。

価格.com - 『VAIOおすすめアプリがインストールできない』 SONY VAIO Duo 11 SVD11219CJB のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000423505...

  • Windows8からWindows8 Proにアップグレードしたり、Windows8 ProにMedia Center Packを付加するとメーカー製の専用Windowsストアアプリがインストール・アップデートできなくなる